Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Você encontrará os dados de contato no rodapé do site.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O prazo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de até 7 dias após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos do fabricante, na embalagem original, e acompanhado de todos os acessórios. A embalagem do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
• O produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O custo do frete para a devolução da mercadoria é de responsabilidade da loja, sem custo adicional para o consumidor.
• Após a solicitação, nossa equipe de atendimento fornecerá orientações sobre o processo de envio, que pode variar de acordo com a quantidade e o tamanho dos produtos a serem retornados.
• Ao receber o produto devolvido, ele será analisado. Se for constatado uso indevido, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será enviado de volta ao consumidor.

Reembolso para Pagamentos com Cartão de Crédito

• Após a aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, solicitaremos o estorno à administradora do cartão de crédito, que processará o reembolso conforme sua política. O valor estornado pode ser creditado em futuras faturas, dependendo da administradora.

Reembolso para Pagamentos por Boleto, Pix ou Transferência

• O reembolso será realizado após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O valor será depositado em uma conta corrente ou poupança, cujos dados deverão ser fornecidos no momento da solicitação da devolução ou troca.